Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывает Netcheburnet, зачем они нужны, как они защищаются и как пользователь может обратиться по вопросам конфиденциальности.

Netcheburnet предоставляет личный кабинет, Telegram-бота, страницы подписки и техническую инфраструктуру для управления доступом к профилю Happ. Используя сайт, личный кабинет, Telegram-бота или персональную ссылку подписки, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой.

Мы придерживаемся принципа минимального сбора данных: храним только то, что нужно для регистрации, авторизации, подписки, оплаты, поддержки, безопасности и диагностики работы сервиса.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа использования сервиса Netcheburnet может обрабатывать следующие категории данных:

• данные аккаунта: email, имя, дата регистрации, способ входа, статус подтверждения почты;
• данные Telegram: Telegram ID, username, имя, статус привязки к личному кабинету;
• данные Google-входа: уникальный идентификатор аккаунта Google, email, имя и статус подтверждения email, если они переданы Google при авторизации;
• данные подписки: тариф, срок действия, статус доступа, лимит устройств, список привязанных устройств, идентификаторы подписки и служебные UUID;
• данные трафика: общий объем входящего и исходящего трафика, техническая статистика по серверам, лимит трафика и остаток по тарифу;
• платежные данные: сумма, валюта, способ оплаты, статус платежа, номер операции, идентификатор пользователя для назначения платежа;
• данные промокодов и пробного периода: факт активации, дата, результат применения, чтобы один и тот же бонус не применялся повторно;
• обращения в поддержку: текст сообщения, вложения, время обращения, статус тикета и история ответа;
• технические данные безопасности: IP-адрес, User-Agent, cookie сессии, результат проверки Cloudflare Turnstile, записи об ошибках входа и восстановления доступа.

Netcheburnet не хранит историю посещенных сайтов и не ведет учет того, какие конкретные страницы или приложения открывал пользователь через подключение.

3. Для чего используются данные

Данные используются для следующих целей:

• создание и обслуживание личного кабинета;
• подтверждение email, восстановление пароля и защита аккаунта от несанкционированного доступа;
• привязка Telegram-аккаунта к личному кабинету и синхронизация действующей подписки;
• предоставление персональной ссылки подписки, QR-кода и профиля Happ;
• контроль срока подписки, лимитов устройств, тарифов и трафика;
• обработка платежей, возвратов, промокодов и пробного периода;
• работа поддержки и тикет-системы;
• диагностика ошибок, предотвращение злоупотреблений и обеспечение стабильности инфраструктуры;
• выполнение требований законодательства и платежных провайдеров, если такие требования применимы.

4. Авторизация и сторонние сервисы входа

Пользователь может входить в личный кабинет через email, Telegram или Google. При входе через сторонний сервис Netcheburnet получает только те данные, которые этот сервис передает в рамках авторизации и которые нужны для распознавания пользователя.

Google и Telegram используются только как способы подтверждения личности и входа в личный кабинет. Netcheburnet не получает пароль от Google или Telegram и не управляет аккаунтами пользователя в этих сервисах.

Если пользователь привязывает Telegram к личному кабинету, активная подписка, ранее созданная через Telegram-бота, может быть связана с аккаунтом личного кабинета. Если Telegram уже привязан к другому аккаунту, повторная привязка может быть отклонена.

5. Подтверждение почты и восстановление доступа

Для регистрации, подтверждения email и восстановления пароля Netcheburnet отправляет одноразовые коды на почту пользователя. Такие коды имеют ограниченный срок действия и используются только для завершения соответствующего действия.

Если пользователь не запрашивал письмо с кодом, он может проигнорировать сообщение или обратиться в поддержку, если считает, что его данные используются без разрешения.

6. Платежи и платежные провайдеры

Для приема платежей Netcheburnet может использовать внешних платежных провайдеров, включая Platega, Telegram Stars и другие подключенные способы оплаты. Провайдеру передается информация, необходимая для создания счета, проведения платежа, проверки статуса, возврата или обработки спорной операции.

Назначение платежа может содержать технический идентификатор личного кабинета, Telegram ID или email пользователя, чтобы корректно сопоставить платеж с аккаунтом. Данные банковских карт и реквизиты платежных инструментов обрабатываются платежным провайдером; Netcheburnet не хранит полные данные банковских карт.

7. Cloudflare Turnstile и защита от автоматических действий

На формах регистрации, восстановления пароля и других чувствительных действиях может использоваться Cloudflare Turnstile. Этот механизм помогает отличать пользователя от автоматизированных запросов и снижает риск злоупотреблений.

При проверке Cloudflare может обрабатывать технические данные браузера и соединения. Использование Turnstile регулируется документами Cloudflare, включая условия и дополнения к конфиденциальности Cloudflare Turnstile.

8. Устройства, трафик и техническая диагностика

Для работы лимитов устройств Netcheburnet может хранить идентификаторы установок, которые передаются приложением Happ или инфраструктурой подписки. Эти данные нужны, чтобы показывать пользователю количество подключенных устройств и применять лимит тарифа.

Для тарифов с ограничением трафика учитывается общий объем переданных данных. Статистика может собираться с нескольких серверов инфраструктуры и использоваться в личном кабинете, админке, Telegram-боте и технической поддержке.

Технические логи могут включать сведения о факте подключения, ошибках маршрутизации, статусе серверов и объемах трафика. Они не предназначены для хранения истории посещений.

9. Передача данных третьим лицам

Netcheburnet не продает персональные данные. Передача данных возможна только в случаях, когда это необходимо для работы сервиса:

• платежным провайдерам для проведения оплаты и возвратов;
• почтовым сервисам для отправки кодов подтверждения и служебных уведомлений;
• Telegram и Google при использовании соответствующего способа входа или связи;
• Cloudflare для защиты форм и проверки безопасности;
• поставщикам серверной инфраструктуры в рамках технической работы сервиса;
• государственным органам, если такая передача требуется законом.

10. Хранение и удаление данных

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы аккаунта, подписки, оплаты, поддержки, выполнения обязательств и защиты сервиса. Часть данных может храниться дольше, если это требуется для финансового учета, расследования спорных платежей или предотвращения злоупотреблений.

Пользователь может обратиться в поддержку с запросом на уточнение, изменение или удаление данных. Удаление может быть ограничено, если данные необходимы для выполнения обязательств, учета платежей, защиты от мошенничества или соблюдения требований закона.

11. Безопасность

Netcheburnet принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных: ограничивает доступ к административным функциям, использует сессии, одноразовые коды, проверку безопасности и резервное копирование критичных данных.

При этом передача информации через интернет всегда связана с техническими рисками. Пользователь отвечает за безопасность своего устройства, почты, Telegram-аккаунта и паролей.

12. Изменения Политики

Политика может обновляться при изменении функций сервиса, способов оплаты, авторизации, требований провайдеров или законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.